NY VIKTIG KUNDINFORMATION - 

Uppgradering av PosifonCare och byte av driftsleverantör

Vi vill påminna om att imorgon onsdag så kommer PosifonCare att uppdateras. I samband med uppdateringen sker ett planerat driftstopp då systemet flyttas till vår nya driftleverantör. Läs gärna mer nedan om vad detta innebär.

NY INFORMATION - Utifrån kundönskemål, kommer alla redan inlagda telefonnummer som är kopplade till användare i PosifonCare att verifieras automatiskt. Bara nya användare behöver alltså verifiera sina telefonnummer. 

E-postadresser däremot behöver verifieras manuellt om larm ska kunna skickas via e-post eller om man vill kunna använda funktionen för glömt lösenord.

PosifonCare uppdateras och flyttar till svenska datacenter

Onsdag den 22 Oktober kl 20.00-21.00 kommer PosifonCare ligga nere eller ha nedsatt funktionalitet.

Vi flyttar driften och all data, samt uppdaterar systemet. Vi sätter igång arbetet kl 20.00 och kommer meddela när systemet är i full drift igen. Vi kallar uppdateringen 3.5. Se mer information längre ner.

Posifon inför säkrare inloggning – du måste verifiera din e-postadress

För att öka säkerheten i PosifonCare, säkerställa att du alltid kan logga in och att larm når alla larmmottagare så införs nu krav på verifiering av e-postadresser och telefonnummer.

Vad behöver du göra?

Efter att vi släppt uppdateringen kommer du uppmanas att verifiera dina användaruppgifter. Det är viktigt att du verifierar din e-postadress så snart som möjligt. Framförallt om du vill kunna nyttja funktionen glömt lösenord eller önskar ta emot larm som E-post. Du kommer få en påminnelse efter en vecka.

Läs mer om förändringen längre ner i detta meddelande.

Webbinar om uppdateringarna

Vi genomför stora förändringar och vill gärna informera om vad de innebär och varför de görs:

Webbinar 1 Posiforn flyttar sin IT-drift till Sverige

Posifon lämnar Microsoft Azure och flyttar IT-driften, varför? Posifons vd Henrik Essunger berättar varför det görs och vad det kommer innebära. 
Torsdagen den 23 oktober 

13:00- 13:15

Webbinar 2  Så stärker Posifon inloggning och IT-säkerhet

Vi säkrar upp inloggningen och vår IT-säkerhet ytterligare. Vår produktansvariga Niklas presenterar vad som förbättrats och vad användarna behöver göra.

Torsdagen den 23 oktober 

11:30- 12:00

Posifon lämnar amerikanska Microsoft för att säkra driften i Sverige

Efter lång tids arbete kommer vi nu flytta hela vår IT-drift av PosifonCare från amerikanskt ägda Microsoft Azure till en helt svenskägd aktör, Elastx AB. Elastx har en imponerande verksamhet i Sverige och långsiktiga planer på att utveckla denna. Såväl driften av PosifonCare, lagringen av databaser, backuper och krypteringsnycklar kommer att flyttas. Syftet med flytten är att ytterligare stärka våra kunders trygghet när det gäller IT-säkerhet, regelefterlevnad, driftssäkerhet och dataskydd.Viktiga frågor för oss som ISO 27001-certifierat företag och mycket efterfrågat av er kunder. Flytten innebär många förändringar under skalet på vårt PosifonCare och ger oss många möjligheter att fortsätta utvecklas.

Vi är medvetna om att begränsad funktionalitet under flytten påverkar era verksamheter och har därför planerat att genomföra flytten under en tid då de flesta av er inte påverkas i någon större skala. Detta sker alltså den 22:e oktober kl 20.00-21.00.

Du behöver inte vidta några egna åtgärder. Inga meddelanden från enheter så som larm och positioner kommer gå förlorade, men viss fördröjning av larm kommer kunna ske under den tid då systemet ligger helt eller delvis nere.

Posifon inför säkrare inloggning och enklare administration

Utöver flytten kommer en stor uppdatering av systemet ske. Med uppdateringen följer flera nya och förbättrade funktioner, som vi vill informera om. Läs om de nya funktionerna längre ner i detta mail.

Uppdaterade funktioner - 
Verifiera din e-postadress och ditt mobiltelefonnummer

För att öka säkerheten i PosifonCare och säkerställa att du alltid kan logga in införs nu krav på verifiering av e-postadresser och telefonnummer. För oss är det också ett sätt att säkerställa att larm och viktiga meddelande når alla som ska ta del av dem.

Vad innebär det för dig/er?

Larmmottagare:

• När en e-postadress används för larmmottagning behöver den först verifieras för att kunna ta emot larm via e-post.
• När ett telefonnummer används för SMS-utskick av larm behöver även det verifieras.

Både larmmottagare och administratörer:

• Varje användare behöver ange en e-postadress för att säkerställa att funktionen Glömt lösenord ska fungera och att vi kan meddela dig vid driftsstörningar med mera.
• När ett telefonnummer används för SMS i samband med tvåfaktorsinloggning måste numret verifieras för att kunna använda det i framtiden.
• Används autentiseringsapp, såsom Microsoft Authenticator, Google Authenticator eller andra authentiseringsappar, behöver telefonnumret inte verifieras.

För att säkra ditt användande av tjänsten och för att ta emot larm via e-post och SMS måste du alltså bekräfta din e-postadress och telefonnummer. Det görs i vårat webbgränssnitt under menyvalet ”Din profil”. När du loggar in och ännu inte har verifierat din e-post eller ditt telefonnummer kommer ett informationsfönster att visas som påminner dig om att verifieringen behöver genomföras.

OBS! Alla redan inlagda mobiltelefonnummer verifieras automatiskt i samband med releasen. 

När verifieringen är klar kan du fortsätta använda funktionen som vanligt.

Använder du eller dina kollegor fiktiva e-postadresser som användarnamn?

Används en e-postadress hos er som det inte fungerar att maila till? Vi har nu skapat ett ytterligare fält i användarprofilen, så att det finns ett för användarnamnet och ett för e-postadress. Alla befintliga användare har efter releasen samma uppgifter i båda fälten. Ni behöver nu gå in i användarprofilen på de aktuella kontona och uppdatera till en korrekt e-postadress i fältet E-post och sedan verifiera den. 

Varför införs detta?

För att säkerställa att vi kan nå ut med information till alla vid driftsproblem, att funktionen; Glömt lösenord fungerar för alla, samt för att vi har haft problem med att det funnits allt för många felaktiga e-postadresser i systemet. Detta har gjort att våra e-postleverantörer tolkat det som att vi skickat spam och tillfälligt spärrat oss så att vi inte kunnat skicka e-post.

Vad behöver du göra?

Efter att vi släppt vår release kommer du den 23: oktober uppmanas att verifiera dina användaruppgifter i vårt webbgränssnitt. Det är viktigt att du gör det. Det går snabbt och smidigt… Gör så här:

1. Logga in i PosifonCare via din webbläsare. Klicka på symbolen längst upp till höger och välj Min profil. 
2. Se till att det står korrekta och fungerande uppgifter i fälten.
3. Tryck på verifiera på telefonnummer alternativt e-postadress
4. Fyll i den kod som skickas till er och tryck där efter på verifiera kod.

Gör det så snart som möjligt. Du kommer få en påminnelse efter två veckor.

VIKTIGT! Alla kunder som använder e-post vid larm måste verifiera sin e-postadress inom två veckor från det att 3.5 släpps. Så även om man vill säkerställa att man får information om driftsstörningar. Efter dessa två veckor kommer vi inte längre att skicka information till konton som inte har uppdaterade uppgifter.

E-post / Användarnamn – Ny funktion, separera användare och E-post

Vi separerar nu användarnamn från e-postadressen, så att det är två fält i användarprofilen. För er som har konton sedan tidigare kommer ert användarnamn och e-postadress vara det samma. Önskar ni använda ett annat användarnamn i stället eller uppdatera e-postadress? Kontakta den person som har administratörsrättigheter närmast dig och be den ändra. Det görs genom att välja Administrera i menyraden och gå till vyn Användare. Tryck på redigeringspennan för de användare ni ska ändra på. Du kan nu välja ett valfritt användarnamn (t.ex. ABC123).

Första inloggning med tillfälligt lösenord

Vid första inloggningen kommer du sedan behöva ändra till ett personligt lösenord. Det blir nu möjligt att göra både i appen och webbgränssnittet.

Ny systemroll för anhöriga

Efter önskemål från kunder har vi utvecklat en ny roll, med behörighet att bara agera som anhörig till en brukare och då bara kunna söka var hen befinner sig. Det finns nu två anhörigroller:

• Larmmottagare och sökning – Fungerar som tidigare och kan både utföra sökning och hantera larm.
• Enbart sökning – ger tillgång till sökfunktionen men inte till larmlistan.

Syftet med förändringen är att ge anhöriga möjlighet att nyttja sökfunktioner för att se var brukaren befinner sig, utan att hen har möjlighet att agera som larmmottagare i de fall omsorgsgivaren ska ta ansvar för detta. De kan då heller inte övervaka hur larm hanteras på daglig basis, utan det hanteras och följs upp av personalen. På så sätt skapas en tydligare rollfördelning samtidigt som det ger möjlighet för ökad trygghet för användarna.

 

Flexibelt tidsintervall innan automatisk utloggning

För att skapa ökad IT-säkerhet och samtidigt säkerhet i larmhanteringen ges kundadministratörer nu möjlighet att själva ställa in hur lång tid det ska gå innan användare automatiskt loggas ut från PosifonCare. Tidigare har det enbart varit möjligt för Posifons support att göra det men nu kan kundadministratör göra det direkt i gränssnittet. Som kundadministratör kan du nu:

• Anpassa tiden för automatisk utloggning efter verksamhetens behov.
• Göra inställningen per roll, vilket innebär att olika användargrupper kan ha olika utloggningstider.
• Ge olika tidsintervall för webgränssnitt och app.

Syftet är att ge verksamheterna bättre kontroll över balansen mellan användarvänlighet och säkerhet. På så sätt kan roller med högre säkerhetskrav ha kortare utloggningstid, medan andra roller kan ha längre tid för att underlätta arbetet och säkerställa att några larm inte missas.

Läs mer i PosifonCares hjälpavsnitt- Frågor och svar som har uppdaterats med den här informationen. 

Flexiblare organisationsträd

I PosifonCare har varje kommun/kund ett organisationsträd som delar in kommunens användare i avdelningar utifrån deras hemvist i organisationen. Detta för att aktivt kunna styra tillgång och behörigheter i systemet. Tidigare har organisationsträdet varit uppdelat i mellan 2–6 fasta hierarkiska nivåer. Vi har nu förfinat funktionen så att den är mer flexibel och kan anpassas bättre:

• Som kundadministratör i systemet så är du inte längre begränsad till ett fast antal grenar eller en förutbestämd struktur.
• Grenar i organisationsträdet kan ha olika antal nivåer.
• Det gör att organisationsträdet kan anpassas mer exakt efter hur din verksamhet faktiskt är uppbyggd.

Syftet med förbättringen är att ge dig som användare större frihet och göra det enklare att spegla din verkliga organisation i systemet. 

För att läsa mer om hur det nya organisationsträdet fungerar besök PosifonCares hjälpavsnitt och bruksanvisningen för kundadministratörer eller läs via länken här. 

Förbättrad algoritm för inomhusposition

Vi har förfinat algoritmen (beräkningsmodellen) för positionering både med WiFi och Bluetooth, för att ge bättre positionering inomhus. Det innebär att enheterna nu får en mer träffsäker positionering även i komplexa inomhusmiljöer och färre fall där felaktiga positioner längre bort presenteras.

Förfining av administrationsgränssnitt för enhetskonfiguration av Active

För att hjälpa användarna att välja det bästa möjliga positionsuppdateringsintervallet för Active har vi ändrat från ett fritextfält till en rullgardinsmeny med förvalda alternativ.

Syftet är att ge Active bästa möjliga förutsättningar att fungera väl och bidra till lång batteritid.

Om ni som kund önskar andra alternativ, är ni välkomna att kontakta vår support.

Gamla PosifonCare v1 app slutar att fungera

Med denna release slutar vår gamla app, PosifonCare V1 att fungera. Vi har flera gånger tidigare meddelat er kunder om denna förändring och kommunicerat 15 september som slutdatum. Med releasen slutar appen nu att fungera helt. För att fortsätta använda PosifonCare behöver du säkerställa att du har appen PosifonCare v2 installerad. Appen kan enkelt laddas hem via Google play och Apples AppStore.

Buggfixar

Några kunder har haft problem med automatisk utloggning som genererat ett error 500 meddelande när man har flera flikar i gång samtidigt i webbläsaren. Denna bugg är åtgärdad.

Vi har även åtgärdat andra kända buggar för att förbättra stabiliteten och prestandan i systemet, framförallt kopplat till organisationsträdet.

Vi ser fram emot vidare utveckling av tjänsterna tillsammans med er användare. Vi har många planer framöver.